チャップアップは解約できない？解約方法について
チャップアップの定期便を始めるときに気になるのが「解約できるのか？」という点ですよね。
SNSや口コミサイトで「解約できない」「電話が繋がらない」といった情報を見かけて不安になる方も多いかもしれません。
私も実際、はじめての購入前には不安を感じましたが、実際にはしっかりとした手順を踏めば問題なく解約できました。
大切なのは、ルールをきちんと理解して、余裕をもって行動することです。
このセクションでは、チャップアップの定期コースの解約方法や注意点、問い合わせの連絡先についてわかりやすく解説していきます。
解約の流れを事前に把握しておけば、余計なストレスを感じずに安心して申し込むことができますよ。
チャップアップの定期コースの解約は電話のみ！
チャップアップの定期コースを解約する際は、公式のカスタマーサポートへの「電話連絡」が唯一の方法です。
メールやチャット、マイページなどからは手続きができないため、この点は少し不便に感じるかもしれません。
私も最初は「ネットでサクッと解約できればいいのに…」と思いましたが、実際に電話してみると、対応はとても丁寧で、特に面倒なやりとりもなくスムーズに解約することができました。
受付時間は平日の11時〜18時で、時間帯によっては混み合うこともありますが、早めに連絡するよう心がければ特に問題なく対応してもらえます。
事前に発送スケジュールを確認して、余裕を持って連絡を入れるのがおすすめです。
チャップアップの解約の問い合わせ先
チャップアップの定期コースを解約したい場合は、以下のカスタマーサポートに電話で連絡します。
【解約専用ダイヤル】0120-958-303
【受付時間】平日11:00〜18:00（土日祝・年末年始を除く）
私が電話をかけたときは、平日のお昼前に数コールで繋がり、5〜6分ほどで解約手続きが完了しました。
オペレーターの方も親切で、しつこい引き止めも一切なく、気持ちよく対応してもらえた印象です。
電話の際は、注文時に登録した氏名・住所・電話番号・注文番号などを聞かれる場合があるので、手元に用意しておくとよりスムーズに進められます。
なお、次回発送予定日の10日前までに連絡しないと、次の便が届いてしまうので、この点だけは忘れないよう注意しましょう。
| 【チャップアップの解約の問い合わせ先】
0120-958-303（平日10時～19時 土日祝休み） |
チャップアップのマイページからの解約はできません
チャップアップの定期コースは、マイページ上から直接解約手続きを行うことはできません。
「今どきネットで手続きできるんじゃないの？」と思ってしまいがちですが、実際には電話での連絡が必須となっています。
私もマイページでいろいろ探してみましたが、「解約」ボタンは見当たらず、結局カスタマーサポートへ電話することになりました。
マイページでは定期便の確認や住所変更、配送日の調整などは可能ですが、肝心の解約は電話対応のみとなっているため、うっかりマイページだけで完結させようとしてしまわないように注意が必要です。
チャップアップの問い合わせフォームからの解約はできません
チャップアップ公式サイトには「お問い合わせフォーム」が用意されていますが、こちらからは定期コースの解約手続きは受け付けていません。
私も「フォームから連絡してみようかな」と思ったのですが、よく見ると公式の案内には「解約は必ずお電話にてご連絡ください」と明記されていました。
問い合わせフォームはあくまで商品やサービスに関する質問や不具合の報告用であり、契約変更や解約といった重要な手続きは対象外です。
間違ってフォームから連絡してしまうと、結果的に時間を無駄にしてしまうので、最初から電話での連絡をおすすめします。
チャップアップの公式LINEからの解約はできません
チャップアップには公式LINEアカウントもありますが、こちらも解約手続きには対応していません。
LINEでは新商品の案内やキャンペーン情報、ちょっとしたFAQなどの確認はできますが、定期コースの停止や契約内容の変更は行えない仕組みになっています。
私もLINEで「もしかしてチャットで解約できるのでは？」と思ったことがありましたが、結局は「解約はお電話でお願いします」との案内が表示されました。
スピーディーに対応したい場合は、やはり電話で直接連絡するのが最も確実な方法です。
チャップアップの定期コースの解約方法・手順について
チャップアップの定期便は、お得に続けられる分、解約の手続きに関して「難しそう」と不安を感じる方もいるかもしれません。
でもご安心ください。
ルールさえ守れば、電話一本でしっかり解約できます。
私自身も最初はドキドキしながら電話しましたが、オペレーターの方はとても丁寧で、特に引き止められることもなく、5〜10分程度で手続きが完了しました。
この章では、解約をスムーズに行うためのステップを順を追ってご紹介します。
必要な準備やタイミングを把握しておけば、無駄なストレスを感じずに済みますよ。
手順１・チャップアップのカスタマーセンターに電話する
解約を希望する場合は、まずチャップアップのカスタマーセンター（0120-958-303）に電話をかけることから始まります。
電話受付時間は平日11時〜18時なので、仕事や家事の合間をぬってスケジュールを立てておくと安心です。
私が実際に電話したときは、平日の午前中で比較的すぐにつながりました。
時間帯によっては混雑していることもあるようなので、なるべく早めの時間帯か、昼過ぎを狙ってみるのが良いかもしれません。
電話をする前に、注文番号や登録情報を手元に準備しておくと、スムーズに対応してもらえます。
手順２・チャップアップを解約したい旨を伝える
電話がつながったら、オペレーターの方に「定期コースの解約を希望しています」と伝えましょう。
私もこの一言を言うのに少し緊張しましたが、相手の方はとても落ち着いた声で対応してくれて、「かしこまりました、それでは確認いたしますね」とスムーズに話が進みました。
人によっては「続けていただくことで効果がより実感できます」といった案内があるかもしれませんが、あくまで説明の一環であって、しつこい勧誘という感じではありませんでした。
迷っている場合も、率直に「今はやめておこうと思っている」と伝えれば大丈夫です。
手順３・氏名、住所、契約内容などの質問に答える
オペレーターからは、本人確認のためにいくつかの質問をされます。
私のときは「お名前」「登録された電話番号」「注文時のメールアドレス」などが聞かれました。
もし手元に納品書や購入メールがあれば、それを見ながら答えるとよりスムーズです。
情報が一致すれば、すぐに手続きに入ってくれます。
住所や電話番号を間違えて伝えてしまうと確認に時間がかかってしまうこともあるため、落ち着いてゆっくり答えることがポイントです。
手順４・電話にても定期コースの解約が完了する
本人確認が済んだあとは、オペレーターがその場で解約手続きを完了してくれます。
「次回の発送は停止されますのでご安心ください」と案内されるのを聞いて、ようやくホッとできました。
手続きが完了したあとに確認メールなどは届きませんが、電話を終えた時点で正式に解約は成立しています。
私の場合、手続き全体で10分もかからなかったので、「意外と簡単だったな」という印象でした。
心配であれば、念のため日時や担当者の名前をメモしておくと、後で確認が必要になったときも安心です。
チャップアップの定期コースの解約電話が繋がらない！電話が繋がらないときの対処法
チャップアップを解約しようとして、いざ電話をかけたら「全然繋がらない…」という経験、ありませんか？私も最初に連絡したときは、長い保留音が続いてなかなか繋がらず、「このまま放置されたらどうしよう…」と焦った記憶があります。
でも、少し時間帯をずらすだけでスムーズにつながったこともあり、工夫次第で待ち時間を減らすことは可能です。
この章では、解約の電話が繋がりにくい原因や、少しでも早く対応してもらうための具体的な対処法についてご紹介します。
時間を無駄にせず、安心して解約手続きに進むためのコツを、ぜひ参考にしてみてください。
対処法１・混雑する時間帯の電話は避ける
チャップアップのカスタマーサポートに電話をかける場合、タイミングによっては非常に混雑していてなかなか繋がらないことがあります。
私も何度かタイミングを間違えてしまい、10分以上待たされた経験がありました。
特に平日のお昼前後や月曜日、連休明けなどは、他のユーザーの問い合わせが集中するため繋がりにくくなる傾向があります。
少し時間をずらして電話するだけで待ち時間が大幅に減ることもあるため、事前に混みやすい時間帯を把握しておくと、ストレスなく手続きを進めることができます。
平日の11～13時は混雑する
平日の午前11時から午後1時頃までは、特に混み合う時間帯のひとつです。
「午前中のうちに手続きを済ませたい」と考える方が多く集中することや、昼休みのタイミングで連絡する人が重なることが原因です。
私もこの時間帯に電話したときは、5分以上保留が続いてしまいました。
できるだけこの時間を避け、朝の11時より前や、午後の14時以降にかけると、比較的スムーズに対応してもらえることが多いです。
スケジュールに少し余裕がある方は、時間帯を調整してかけ直してみるのがおすすめです。
月曜日の日中は混雑する
週明けの月曜日は、休み明けに解約や問い合わせをしたい人が一気に集中しやすいタイミングです。
私も一度、月曜日のお昼ごろに電話をかけたことがありますが、かなりの時間保留状態になり、途中で諦めてしまいました。
電話が混雑しているとオペレーターに繋がるまでに時間がかかるうえ、場合によっては受付終了時間ギリギリになってしまうこともあります。
週明けではなく火曜や水曜など、比較的落ち着いた日にちを選ぶだけでも、待ち時間がかなり軽減される印象です。
連休明けは混雑する
ゴールデンウィークや年末年始、お盆などの連休明けは、サポートセンターが休業していた分、多くの問い合わせが殺到するタイミングです。
私も以前、連休明けの初日に電話をかけたときには、なかなか繋がらず30分ほどかかってしまったことがありました。
このようなときは、初日を避けて1〜2日ずらしてからかけ直すことで、スムーズにつながる可能性が高まります。
解約の期限に余裕がある方は、無理に連休明け初日に連絡しようとせず、タイミングを見て調整してみると良いですよ。
対処法２・営業時間内の電話が難しい場合はお問合せチャットに解約の旨を伝えておく
平日の11:00〜18:00という電話受付時間にどうしても時間が取れない方もいますよね。
私も仕事が立て込んでいたときは、「日中に電話なんて無理…」と思っていました。
そんなときは、チャップアップの公式サイトに設置されている「お問合せチャット」を活用するのがおすすめです。
チャットでは自動応答が基本ですが、オペレーターに繋がる時間帯もあるため、解約したい旨や電話が難しい状況をあらかじめ伝えておくことができます。
ただし、チャットだけで解約が完了するわけではありませんので、その点は注意が必要です。
それでも、事前に連絡を入れておくことで、意志表示ができた証拠になりますし、後からのやりとりもスムーズに進みます。
チャットでの連絡後も電話連絡は必須
チャットで「解約したい」と伝えたとしても、それだけでは解約の手続きは完了しません。
チャップアップでは、すべての定期コースの解約手続きは電話対応が必須となっているため、チャット連絡はあくまで補足的な手段として考える必要があります。
私も実際にチャットで連絡を入れたあとに、「恐れ入りますが、解約はお電話で承っております」と案内されました。
ただ、すでにチャットで解約希望を伝えていたことで、電話時の対応はスムーズでした。
「電話は難しいが、気持ちは伝えておきたい」という場合に便利な手段です。
電話が繋がらず解約ができない旨を伝える
電話がなかなか繋がらない場合には、「電話が何度か繋がらず困っている」とチャットで率直に伝えておくのが効果的です。
私も一度、何日か連続で電話をかけてつながらず、チャットでその状況を伝えたところ、担当のオペレーターから「混雑状況のご案内」と「おすすめの連絡時間帯」を教えてもらえました。
直接の解約はできなくても、事情を伝えるだけでサポート側も対応しやすくなりますし、解約意思があることをしっかり記録に残すことにもつながります。
諦めずに行動することが大切です。
解約期限が迫っている場合は早めにチャット連絡しておく
チャップアップの定期コースは、次回発送予定日の「10日前まで」に解約の電話をしないと、次の便が発送されてしまいます。
私も過去にギリギリまで迷っていて、気づけば残り数日しかない状況になったことがありました。
そんなとき、まずチャットで連絡を入れておき、「解約の意志があるが電話が混雑していて繋がらない」と状況を伝えました。
すると、オペレーターから「この内容で記録を残しておきます」と対応してもらえ、結果的に無事解約できました。
期限が迫って焦る前に、まずは一歩連絡を入れておくと安心ですよ。
チャップアップの定期コースを解約するときの注意点を紹介します
チャップアップの定期便を解約したいと考えたとき、スムーズに手続きができるように、事前に知っておくべきいくつかのポイントがあります。
私自身も「電話すればすぐ終わるだろう」と軽く考えていたら、タイミングやルールを知らずに少し手間取ってしまったことがありました。
定期購入は便利な反面、仕組みを理解していないと不要なトラブルの原因にもなってしまいます。
このセクションでは、解約を検討中の方が安心して手続きを進められるよう、見落としがちな注意点や柔軟な選択肢について、分かりやすく整理してお届けします。
ぜひ参考にしてみてください。
注意点１・次回配送予定日の10日前までに解約の手続き（電話連絡）が必要です
チャップアップの定期コースを解約する際には、「次回配送予定日の10日前まで」に電話で連絡を入れる必要があります。
これは公式に定められたルールで、この期間を過ぎてしまうと、次の商品が自動的に発送されてしまい、キャンセルができなくなるため注意が必要です。
私も最初は「ギリギリでも間に合うかな」と思っていたのですが、結局10日を過ぎてしまい、2回目の商品が届いてしまったことがありました。
スケジュール帳やスマホのカレンダーに、発送予定日の10日前をリマインダー登録しておくと、忘れずに対応できますよ。
注意点２・２回目以降は解約の手続きをしない限り自動的に配送される
チャップアップの定期コースは、解約の手続きをしない限り、自動的に次回分の商品が発送される仕組みになっています。
つまり、初回だけ試してみようと思っていても、何も手続きしないままだと2回目、3回目と継続されてしまうということです。
私も「試しに1本だけ」と思っていたのですが、うっかり解約の電話を忘れていて、次の商品が届いてしまった経験があります。
定期コースを申し込んだ時点で、自分がいつまでに行動すればいいのかを把握しておくことが大切です。
解約したいと決めた時点で早めに電話を入れるのが安心です。
注意点３・定期コースの解約条件はコースによって異なるためマイページで確認しましょう
チャップアップには、いくつかの種類の定期コースがあり、それぞれに解約のルールや条件が異なる場合があります。
たとえば、「1回目から解約OK」のコースと、「〇回以上の継続が必要」といった条件がついているコースが存在するケースもあるようです。
私も定期コースを申し込む前に、公式サイトとマイページで内容をしっかり確認しておきました。
契約したコースの詳細や、発送スケジュール、特典の有無などもマイページに表示されているので、不安な方はまずチェックしておくと良いですよ。
自分のコース内容を把握しておくことで、解約時のトラブルも避けられます。
注意点４・定期コースの解約以外にも定期サイクルの変更を検討してみましょう
もし「解約するか悩んでいる」「在庫が余ってきた」という方は、定期便そのものをやめるのではなく、「配送サイクルの変更」を検討するという選択肢もあります。
私も一度、使うペースが少し落ちた時期に、90日間隔に変更して無理なく継続できるようにしました。
チャップアップでは、マイページから配送周期を変更することができるため、「続けたいけど今は多いかな」という方にはぴったりの方法です。
無理に解約するよりも、まずは柔軟に調整してみることで、自分に合った使い方が見えてくるかもしれません。
商品が合わない場合は解約をおすすめします
実際にチャップアップを使ってみて、「頭皮に合わない」「かゆみが出た」「効果が感じられない」などの不安がある場合は、無理に続けるよりも一度解約を検討したほうが安心です。
私の知人も、最初は「効果があるかも」と思って続けていたものの、数週間で頭皮が赤くなってしまい、すぐに解約を決断しました。
肌や頭皮の状態は人それぞれですから、自分の体とよく向き合いながら判断するのが大切です。
解約することで返金保証が利用できる場合もあるので、早めに見極めて行動することをおすすめします。
商品の配送間隔は最大90日ごとに変更できます
チャップアップの定期コースは、商品ごとに「30日・60日・90日」など配送間隔を柔軟に設定できるようになっています。
私も最初は毎月届く設定にしていたのですが、使い切れない月が続いたため、途中から90日サイクルに変更しました。
この設定はマイページから簡単に行えるので、「もう少しペースを落としたい」「家に在庫が溜まってきた」と感じたときに便利です。
急いで解約する前に、一度配送間隔を見直してみると、自分に合った使い方が見つかるかもしれません。
チャップアップの定期コースの解約と返金保証の条件について解説します
チャップアップには、商品に満足できなかった場合に「全額返金保証」がついていますが、実際にこの制度を利用するには、いくつかの細かな条件があります。
私自身も「とりあえず試してみて、ダメなら返金してもらおう」と思っていたのですが、よく調べてみると「知らずに条件を満たせなかったら損するかも…」と焦った記憶があります。
返金保証はあくまで「初回購入者への安心材料」であり、正しく手順とルールを守ることでスムーズに利用できます。
この章では、返金を希望する際に絶対に確認しておきたいポイントや条件を、一つひとつ丁寧に解説していきます。
返金条件１・各家庭１回限りの返金が可能（同一世帯の場合は別名義でも返金はできない）
チャップアップの返金保証制度は、「1世帯につき1回限り」という厳格なルールがあります。
これは、同じ住所からの返金申請を繰り返させないための仕組みです。
たとえ名義を変えても、同じ住所であれば2回目以降の返金は認められません。
私の友人も家族の名前で申し込もうとしたところ、「すでに同一住所で返金実績があるため対象外です」と案内されてしまったそうです。
このように、制度の悪用を防ぐためにも一世帯一回のルールが徹底されているので、家族間での重複申請は避けましょう。
返金条件２・公式ショップまたは他モール店舗を含めた全店舗で初めて購入した方に限る
返金保証は、公式サイトをはじめ、Amazon・楽天などの正規取り扱い店舗すべてにおいて「初回購入者」のみに適用される制度です。
つまり、どこかの店舗で一度でもチャップアップの商品を買ったことがある人は、別のサイトで初めて購入したとしても返金の対象外となります。
私も以前、楽天で購入経験があったことを忘れて公式で申し込んでしまい、返金対象外になってしまったことがあります…。
購入店舗にかかわらず「ブランドとして初回」であることが条件ですので、過去の購入履歴は必ず確認しておきましょう。
返金条件３・同ブランドの商品を２回以上購入している場合は保証対象外となる
チャップアップの返金保証制度では、「1回目の購入分のみ」が対象になります。
つまり、2回以上継続して商品を購入してしまった場合、その時点で返金の対象外となります。
私も一度目の商品が届いてから様子見していたのですが、うっかり2回目が届いてしまい、結果的に返金が受けられなかったという経験があります。
初回分で「自分に合うかどうか」をしっかり判断し、少しでも不安がある場合は、次回の発送前に返金や解約の連絡を入れておくことが大切です。
返金条件４・返金保証制度を一度利用した場合は、同ブランドの商品の購入が不可となる
返金保証制度を一度でも利用した場合、今後チャップアップの商品を購入することができなくなります。
これは「返金後の再購入による悪用」を防ぐための対策で、公式サイトにも明記されています。
私の知人も、1回返金を受けたあとに再購入を検討しましたが、「返金制度を利用済みの方はご購入いただけません」と案内されてしまいました。
つまり、一度返金申請をすると、その後はチャップアップの商品全般が購入不可となるため、返金を申し込む際は「今後使うつもりがないかどうか」をしっかり考えた上で決断するのがポイントです。
返金条件５・使用済みの容器も全て返品すること
返金申請の際には、「使用済みであっても、商品に含まれていた全ての容器を返品すること」が求められます。
私も「空になったボトルはもう捨ててもいいかな」と思っていたのですが、公式サイトを確認すると「容器が揃っていない場合は返金不可」と記載があり、慌ててゴミ箱から取り出しました…。
容器が返送されることで、実際に使用した証明にもなるため、使い終わったあとも必ず捨てずに保管しておきましょう。
箱や明細書と一緒に保管しておくのがベストです。
返金条件６・同商品２点以上のセット商品の場合は１点のみ開封可能/２点以上の開封は返金対象外
チャップアップでは、複数本セットの定期コースやまとめ買いプランも用意されていますが、返金保証の対象となるのは「1点のみの開封」に限られます。
2本セットなどを購入した場合、1本だけ使って残りを未開封のままにしておく必要があります。
私もこれを知らずに2本とも開封してしまい、返金対象外になってしまった苦い経験があります…。
まとめ買いをする場合は特に注意が必要で、まずは1本だけを開封して様子を見るのが基本です。
最初からすべて使ってしまうと、せっかくの返金保証が無効になってしまうため注意しましょう。
返金条件７・事前に電話にて返金の希望の旨を伝えていること
チャップアップの返金保証を利用するには、商品を返送する前に「必ずカスタマーセンターに電話で連絡すること」が条件となっています。
私も最初は「とりあえず送ればいいのかな？」と思っていたのですが、公式サイトにはっきり「事前連絡がない返送は受付できません」と書かれており、慌てて電話をかけた経験があります。
この事前連絡では、返金の希望や理由、購入情報の確認などが行われ、スムーズに返金手続きへ進むための大事なステップです。
連絡をせずに返送してしまうと、返金対象外となってしまう可能性があるため、絶対に忘れないようにしましょう。
返金条件８・返送の荷物に名前を記載していること
返金用の荷物を返送する際には、「送り主のフルネームを記載しておくこと」が必要です。
私もこのルールを知らずに、名前を省略して返送してしまい、確認に時間がかかってしまったことがあります。
返品された商品はカスタマーサポートで管理されていますが、名前の記載がないと「誰からの返送か」がわからず、返金手続きが保留になる恐れがあります。
荷物を送るときには、配送伝票や箱のどこかに必ずフルネームを明記しておくこと。
宛先だけでなく、送り主情報の記載もれがないか念入りにチェックしておくのが安心です。
返送時には必ず元払いとすること
チャップアップの返金保証を利用して商品を返送する場合、「元払い（自己負担）で発送すること」が条件とされています。
着払いで返送してしまうと受け取り拒否され、返金申請が無効になる可能性があるため要注意です。
私も最初は「返品だから送料はかからないのかな」と思ってしまいましたが、公式ガイドをよく読んでみると、「元払いでの返送が必須」と明記されていました。
レターパックや宅配便など追跡可能な手段で、確実に届けられる方法を選びつつ、自分で送料を支払う必要があります。
返金対象になるかどうかの大事な分かれ道なので、ここは間違えずに対応しましょう。
事前連絡がない場合は返金はできない
チャップアップの返金保証制度は、ただ商品を返送すれば適用されるわけではありません。
事前にカスタマーセンターに返金希望の旨を連絡しておくことが、制度を利用するうえでの大前提になります。
私も最初に申し込んだとき、「電話は後回しで、先に送っておこうかな」と思っていたのですが、公式サイトに「事前連絡がない場合は返金対象外」と明記されていて、慌てて電話をしました。
連絡を入れることで、必要な書類や返送先なども詳しく案内してもらえますし、トラブル防止のためにも大切なステップです。
返金を検討している方は、まず一番に電話連絡を忘れずに済ませておきましょう。
チャップアップの返金保証の期間について
チャップアップの返金保証は「一定の期間内であれば返金申請が可能」という仕組みになっています。
ただし、その期間は購入プランによって異なるため、注意が必要です。
私も実際に制度を利用しようと思った際、どのタイミングまで申請できるのか調べ直した記憶があります。
単品購入と定期購入で条件が異なるため、届いた商品を開封したらすぐにカレンダーやスマホで期限をチェックしておくのがおすすめです。
この章では、具体的な返金可能期間について詳しく見ていきますので、見落としがないように確認しておきましょう。
単品購入の場合は商品発送から30日以内が返金保証の対象となる
チャップアップを単品購入した場合、返金保証の対象期間は「商品発送日から30日以内」と定められています。
この30日という期間は、思ったよりもあっという間に過ぎてしまいます。
私も最初は「1ヶ月試してから考えよう」と思っていたのですが、気づけば30日目前で慌てて連絡することになりました…。
あくまで“発送日基準”のため、商品が手元に届いた日ではない点にも要注意です。
返金を検討している方は、商品が発送されたらすぐに期日をメモしておくことをおすすめします。
定期コースでの購入の場合は商品発送から100日以内が返金保証の対象となる
チャップアップの定期コースで購入した場合、返金保証の対象期間は「商品発送日から100日以内」となります。
単品購入よりも長く設定されているので、じっくり使って試せるのが嬉しいポイントですね。
私も定期購入で始めたとき、余裕をもって使用感を見極めることができました。
ただし、こちらも“発送日”が起点になるため、100日という期間をしっかり把握しておかないと「いつの間にか期限を過ぎていた…」ということにもなりかねません。
商品が届いたら、カレンダーやアプリでリマインド設定しておくと安心です。
返金保証の期間は商品の規定回数によって異なるので注意しましょう
チャップアップの返金保証は、「単品購入」と「定期購入」で返金期間が異なるだけでなく、キャンペーン商品やセット商品などの場合も、内容によって返金対象期間が微妙に異なることがあります。
私が購入したときも、特典つき定期コースだったため、通常の返金条件と違うルールが適用されていました。
こうした細かな違いは、申し込み時のページや同封されている返金保証書に書かれているので、まずはしっかり確認することが大切です。
自分が申し込んだ商品がどのパターンに当てはまるのかを把握して、損のないように賢く活用しましょう。
チャップアップの返金保証制度を利用するときに必要なものについて
チャップアップの返金保証制度を利用するには、ただ「商品を返送するだけ」では不十分です。
決められた条件に加えて、いくつかの必要書類や同封物をしっかり揃えることが求められます。
私も最初に申請しようとした際、保証書や明細書をどこにしまったのか分からず焦って探し回ったことがありました…。
このセクションでは、返金をスムーズに進めるために“必ず揃えておくべき3点”について詳しく解説します。
うっかり捨ててしまったり紛失しないよう、商品が届いたらすぐにまとめて保管しておくことがポイントです。
返金保証書/商品配送時に同封されていますので保管をしておきましょう
チャップアップを注文すると、商品と一緒に「返金保証書」が同封されています。
この保証書は、返金制度を利用する際の“利用証明”のような役割を果たすもので、絶対に失くしてはいけない重要な書類です。
私も商品が届いた直後に箱を開けて中身を確認し、すぐに保証書を別の封筒に入れて保管するようにしています。
返金申請の際には、保証書を同梱して返送しなければ手続きが無効になることがあるため、商品と一緒に入っている書類はしっかりと管理しておくことをおすすめします。
開封、未開封に関わらず返金保証対象商品の容器全て/容器を捨てないように注意しましょう
返金申請をする際には、使用済み・未使用を問わず、対象商品の「すべての容器」を返送する必要があります。
これは1本でも欠けていた場合、返金対象外になる可能性があるため非常に重要な条件です。
私も以前、使い終えた容器をうっかり捨ててしまい、返金手続きができなかったことがありました。
それ以来、「開封した容器は絶対に捨てない」と決めて、大切に保管するようにしています。
ボトル、キャップ、箱など全ての付属品をセットで返送できるよう、使用後も一式はまとめて保管しておくことが安心です。
返金保証対象商品のお買い上げ明細書全て/明細書の再発行はできないので注意しましょう
返金保証を受けるには「お買い上げ明細書」も必須書類となります。
この明細書は、購入した証明として必要なだけでなく、返送品に同封することでスムーズに手続きが進みます。
私も最初は「どうせメールに残ってるから大丈夫」と思っていたのですが、実際には紙の明細書が必要で、再発行も受け付けていないとのこと…。
配送された箱の中に同封されているため、受け取った際はすぐに内容を確認し、保証書と一緒に保管しておくと安心です。
うっかり処分してしまうと返金自体が受けられなくなってしまうので、要注意です。
万が一商品に不備がある場合は商品到着後３日以内に電話またはメールでの連絡が必要
チャップアップが届いたとき、「箱が潰れていた」「スプレーのノズルが壊れていた」など、万が一の不備があった場合は、商品到着後3日以内にカスタマーセンターへ電話またはメールで連絡する必要があります。
私も一度、外箱が大きく凹んだ状態で届いたことがあり、すぐに連絡したところ、スムーズに交換対応をしてもらえました。
ただし、この“3日以内”という期限を過ぎてしまうと、初期不良でも対応してもらえない場合があるため注意が必要です。
商品が届いたら、すぐに中身を確認し、不備がないかチェックする習慣をつけておくと安心です。
期限内に連絡がない場合は返品や交換はできない
チャップアップの商品に不備があったとしても、到着から3日以上が過ぎてしまうと、返品・交換の対象外となってしまいます。
これは公式の利用規約にも明記されており、どれだけ明らかな不良があっても、連絡が遅れるだけで対応不可になるケースがあるのです。
私の知人も、忙しさにかまけて商品チェックを後回しにした結果、対応してもらえなかったという経験があるようです。
トラブルを避けるためにも、受け取ったその日のうちに中身を確認し、少しでも気になる点があれば早めに連絡するようにしましょう。
参照：全額返金保証制度について（チャップアップ公式サイト）
チャップアップの定期コースの解約や返金申請の手順について
チャップアップには全額返金保証制度がありますが、制度をしっかり利用するには「正しい手順を踏むこと」がとても大切です。
返金の条件を満たしていても、必要な連絡や書類の準備ができていないと返金が受けられないこともあるため、注意が必要です。
私も実際に返金を申し込んだことがありますが、事前にやるべきことを把握していたおかげでスムーズに進めることができました。
この章では、チャップアップの定期コースの解約と返金保証の申請手順について、1つひとつのステップを丁寧にご紹介していきます。
迷わず確実に手続きを完了するためのガイドとして、ぜひご活用ください。
手順１・事前に電話にて解約の旨を連絡しておく
チャップアップの返金保証を利用するには、まずカスタマーサポートに電話で「返金を希望している」と事前に伝える必要があります。
これを怠ると、たとえ他の条件をすべて満たしていても、返金は受けられません。
私もこのルールを知らずに、先に商品を返送しようとしたことがありましたが、公式サイトで「事前の電話連絡が必須」と確認してすぐに連絡しました。
電話では、購入情報や返金理由を簡単に伝え、返送先住所や必要書類について案内を受けます。
このステップを踏むことで、返金申請が正式にスタートできるので、まず最初に必ず電話することがポイントです。
商品を返送する前に必ず返金の電話連絡をしておきましょう
チャップアップの返金手続きを始める際は、いきなり商品を返送するのではなく、必ず最初にカスタマーサポートへ電話で返金希望の旨を伝える必要があります。
私も過去に「先に送ってしまえば早いかも」と思いかけましたが、事前連絡なしでは返金受付がされないと知り、すぐに電話をしました。
電話では、返送の際に必要な書類や注意点を詳しく教えてもらえるので、その後の手続きもスムーズに進められました。
連絡をせずに返送してしまうと、せっかくの返金保証が無効になってしまう可能性もあるため、最初の電話連絡は絶対に忘れないようにしましょう。
手順２・返金に必要な３点を同封し返送する
カスタマーセンターへの連絡が済んだら、次に必要なのが「返金に必要な3点」をすべて揃えて返送することです。
この3点とは、①返金保証書、②お買い上げ明細書、③使用済みまたは未使用の容器すべて です。
私も返送時に「容器を1本捨ててしまったけど大丈夫かな…」と心配になりましたが、公式サイトには「すべての容器を返送すること」と明記されていたため、念のため保管していたものをすべて同梱しました。
これらが1つでも欠けていると返金対象外になる可能性があるため、封入前にしっかり確認することが大切です。
返送は元払いとなるため、送り状の控えも保管しておきましょう。
| 【チャップアップの返金に必要なもの】
１、返金保証書 ２、返金保証対象商品（使用済みの容器も含む） ３、返金保証対象商品のお買い上げ明細書 |
手順３・返送の商品到着後に「返金用紙」が郵送される
チャップアップの返金手続きでは、商品と必要書類の返送が先に完了してから、次のステップへ進みます。
すべての返送物が届いたことが確認されると、数日～1週間ほどで、チャップアップの運営会社から「返金申請用紙」が自宅に郵送されてきます。
私の場合は、返送してから5日ほどで届きました。
中には返金金額や振込口座の記入欄などがあり、間違いのないように記入する必要があります。
返金用紙は制度を完了させるための最後の大事なステップですので、到着したらすぐに中身を確認して、早めに対応することをおすすめします。
手順４・「返金用紙」に必要事項を記入し返送する
返金用紙が届いたら、案内に従って必要事項をすべて記入していきましょう。
内容としては、氏名や返金希望金額、指定の返金先口座情報（銀行名・口座番号など）を記入します。
記入漏れや誤字があると手続きに時間がかかってしまうため、丁寧に確認しながら記入しましょう。
私も実際に提出したとき、念のため記入した内容をスマホで写真に撮って保管しておきました。
用紙の返送は通常郵便などで問題ありませんが、心配な方は追跡可能な方法で送るとより安心です。
これが完了すれば、返金申請の手続きは実質終了となります。
「返金用紙」の到着確認後30日前後で指定の口座に返金される
返金用紙がチャップアップ側に届いて内容が確認されると、申請が正式に完了し、その後30日前後で指定の口座に返金されます。
私のときは、おおよそ3週間で入金が確認できました。
入金があると特別な通知は届かないため、自分で口座をこまめにチェックしておくことが必要です。
なお、返金額はあくまで初回購入分のみが対象となるため、複数回購入した方や追加商品を同梱した場合は、その分は対象外になります。
入金が遅いと感じたときは、念のためカスタマーセンターへ問い合わせてみても良いかもしれません。
チャップアップの返送先住所
チャップアップの返金申請で商品や書類を返送する際は、必ず公式に指定された返送先住所へ送付しましょう。以下が現在の返送先となっています。
【返送先】
〒150-0011
東京都渋谷区東1-4-1
尚豊ビル4F 株式会社ソーシャルテック
チャップアップ返金係 宛
返送時は、送り状に自分の氏名・住所を明記し、必ず「元払い」で発送してください。着払いでは受け取り不可となるのでご注意ください。また、配送中の紛失などに備えて、追跡番号がある配送方法（レターパック・宅配便など）を選ぶとより安心です。返送前には、必要書類や容器の入れ忘れがないか、再度チェックしてから発送しましょう。
| 【チャップアップの返送先住所】
〒811-2104 福岡県糟屋郡宇美町井野369-11 MKロジ内 株式会社ソーシャルテック 返金保証係 |
チャップアップの解約の引き止めは？勧誘はしつこい？実際の口コミを紹介します
チャップアップを定期購入している方の多くが気にするのが、「いざ解約しようとしたとき、しつこく引き止められるのでは？」という点ですよね。
特に電話での解約が必須ということもあり、不安を感じる方も少なくありません。
私自身も最初は少し身構えて電話をかけましたが、思っていたほどではなく、むしろ丁寧で柔らかな対応にホッとした記憶があります。
ここでは、実際にチャップアップを解約した方たちの口コミをもとに、「本当に勧誘がしつこいのか？」「どんなことを言われるのか？」について、リアルな声を紹介していきます。
口コミ１・カスタマーサポートに解約の電話をしましたが、しつこい引き止めもなくすんなり解約できました
実際にチャップアップを使ってみて合わなかったという方の中には、「しつこくされるかと思ったけど、全くそんなことはなかった」と安心したという声が多くあります。
私の知人も同じく解約の電話をした際、「わかりました」とあっさり対応してもらえたそうで、予想外にあっけなく手続きが終わったとのことでした。
カスタマーサポートの対応も丁寧で、無理に勧誘されるような雰囲気もなかったという口コミが目立ちます。
口コミ２・解約したいと伝えると「継続したほうが効果を実感できる」と説明されたが、しつこくはなかった
解約の電話をすると、「続けたほうが効果が出やすいですよ」というような説明を受けることはあるようです。
ただ、それはあくまで商品の効果的な使い方に関する案内であり、強引に引き止めるというよりも「説明を一通り聞いて、納得すればすんなり解約できる」と感じた方が多いようです。
私自身も電話の際に同じような説明を受けましたが、「今回は見送ります」と伝えると、それ以上の勧誘はありませんでした。
口コミ３・「３ヵ月以上続けた方がいいですよ」と少し強めに引き止められた
中には「効果を実感するには3ヵ月は必要ですよ」と少し強めに言われたという声もあります。
このようなケースでは、まだ効果が出る前に辞めてしまうともったいないという考えから、継続を勧める意図があるようです。
ただし、これは商品の特性を踏まえた提案であり、解約を断られるわけではありません。
「それでもやめたいです」と伝えれば、きちんと対応してもらえるとのことで、無理に続けさせられるというわけではないようです。
口コミ４・頭皮がかゆくなったと正直に伝えたら引き止めもなくスムーズに解約できた
体質に合わなかった場合や肌トラブルがあったことを正直に伝えると、スムーズに解約できたという口コミもありました。
実際に頭皮がかゆくなったと伝えた方の中には、「そのような場合は無理に使用を続けないでください」と、むしろ使用を控えるよう促されたという声もあります。
私の知人も、肌に違和感が出たときに伝えたところ、すぐに対応してくれたそうです。
このように、健康に関わる内容であれば、無理な引き止めはないようです。
口コミ５・解約には電話での連絡が必須なのが面倒に感じる/チャットやフォームから解約できると助かる
多くの方が「チャップアップの解約は電話しか受け付けていない」という点にやや不便さを感じているようです。
私自身も、「メールやチャットで完了できればもっと気軽なのに」と思ったことがあります。
実際に、チャットやマイページ上では解約ができず、どうしても電話が必要になるため、時間帯によっては繋がりにくさを感じることもあります。
この点については今後の改善に期待したいところですが、現時点では電話での連絡が必須であることを理解しておく必要があります。
チャップアップローションの解約に関するよくある質問
チャップアップローションを定期購入している方にとって、「解約はスムーズにできるの？」「副作用の心配は？」といった疑問はとても大切なポイントですよね。
はじめて育毛剤を試す方にとっては、契約内容や使い方について不安を感じることもあると思います。
ここでは、チャップアップに関するよくある質問をまとめてご紹介しています。
実際の購入者の口コミや、公式の案内をもとに構成しているので、初めての方でも安心して参考にしていただけます。
各質問の下には、より詳しく知りたい方のために関連ページもご案内していますので、あわせてチェックしてみてくださいね。
チャップアップローションの解約方法について教えてください
チャップアップローションの定期コースは、マイページやメールでは解約できず、必ず電話での手続きが必要になります。
カスタマーサポート（0120-958-303）へ連絡し、定期便の解約を希望する旨を伝えると、丁寧に対応してもらえます。
次回発送予定日の10日前までに連絡をすれば、無理な引き止めもなくスムーズに解約が可能です。
電話が混雑する時間帯を避けると、よりスムーズに繋がります。
詳しい手順は下記のページでも紹介していますので、あわせてご覧ください。
関連ページ：チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？
チャップアップは安全に使用できますか？副作用の心配はありませんか？
チャップアップローションは無添加・無香料処方で、医薬部外品として認可された育毛剤です。
敏感肌の方にも配慮されており、刺激が少ない成分設計になっています。
ただし、肌の状態は人によって異なるため、体質によってはごくまれにかゆみや赤みを感じる方もいます。
私自身も敏感肌ですが、問題なく使えています。
不安がある方は、まずはパッチテストを行い、少量から試してみるのがおすすめです。
副作用や安全性に関する詳細は、下記の関連ページをご参照ください。
関連ページ：チャップアップの副作用や安全性は？CHAPUPの効果・成分と注意点
チャップアップは女性にも発毛効果が期待できますか？
はい、チャップアップは男性だけでなく、女性の頭皮や髪の悩みにも対応できる育毛剤です。
ホルモンに直接作用する成分は含まれていないため、女性でも安心して使える処方設計となっています。
実際に女性ユーザーの口コミでも、「抜け毛が減った」「分け目が気にならなくなった」といった効果を感じている声が多く見られます。
出産後や年齢とともに髪に変化を感じ始めた方にもおすすめです。
女性に対する効果や使用感について詳しく知りたい方は、以下の関連ページをご確認ください。
関連ページ：チャップアップは女性にも効果あるの？CHAPUP育毛剤は女性の薄毛に使える？
チャップアップの効果的な使い方について教えてください
チャップアップを使う際は、毎日継続して使用することがとても大切です。
シャンプーで頭皮を清潔にした後、ドライヤーで髪を乾かし、1日1回30プッシュを目安に頭皮全体にまんべんなく塗布しましょう。
その後は、指の腹で優しくマッサージして浸透を促すのがおすすめです。
朝でも夜でも使えますが、入浴後の清潔な状態の方がより効果的だとされています。
詳しい使い方やマッサージ方法については、以下のページで詳しく紹介しています。
関連ページ：チャップアップの使い方は？効果的で正しい使い方/使用頻度・タイミング・量について
チャップアップシャンプーは市販されていますか？併用したほうが効果的ですか？
チャップアップシャンプーは公式サイトや一部のオンラインショップで購入可能ですが、市販（店舗販売）は限定的です。
このシャンプーは頭皮に優しいアミノ酸系洗浄成分を使用しており、育毛剤との相性も良いため、併用することでより健やかな頭皮環境を整えることが期待できます。
私も実際にローションとセットで使っていますが、抜け毛が減りやすくなったように感じました。
特に皮脂汚れやフケが気になる方には、シャンプーとの併用がおすすめです。
チャップアップは香料を使っていますか？匂いに敏感でも使えますか？
チャップアップローションは無香料処方なので、香りに敏感な方でも安心して使うことができます。
香水のような強い匂いが苦手な方や、職場や公共の場で使いたい方にも配慮された設計です。
私も香りに敏感な体質なのですが、チャップアップを使っていて気になるにおいは一切感じませんでした。
また、衣類や枕への移り香もないため、朝や就寝前の使用も気兼ねなく行えます。
香りが気になる方でも安心して使用できるのが、チャップアップの嬉しいポイントのひとつです。
チャップアップは妊娠中や授乳中でも使用できますか？
チャップアップは無添加・無香料で低刺激に作られている薬用育毛剤のため、妊娠中や授乳中の方でも基本的には使用可能とされています。
ただし、ホルモンバランスが大きく変化する時期であるため、体質によっては普段よりも肌が敏感になっていることもあります。
私の知人にも妊娠中に使用していた方がいますが、特に問題はなかったとのことでした。
ただし、心配な方は、使用前に一度かかりつけの医師に相談したうえで使うのが安心です。
頭皮に違和感を感じた場合には、すぐに使用を中止して様子を見るようにしてください。
チャップアップは子供に使用しても大丈夫ですか？
チャップアップは大人の頭皮環境や髪の悩みに合わせて設計されており、子ども向けとしては開発されていません。
そのため、基本的には15歳未満のお子さまへの使用は推奨されていないとされています。
育毛剤の成分自体は天然由来でやさしいものが多いですが、子どもの肌や頭皮は特にデリケートなため、予期せぬ刺激やトラブルにつながる可能性も否定できません。
万が一どうしても使いたいと考える場合は、まずは皮膚科の医師に相談した上で判断することをおすすめします。
安全第一で、無理な使用は避けましょう。
チャップアップはカラーリングしている髪にも使用できますか？
はい、チャップアップはカラーリングをしている髪にも安心して使える薬用育毛剤です。
染めた髪や頭皮への影響を考慮して開発されているため、髪色が変わってしまったり、頭皮に過度な刺激を与えるといった心配は基本的にありません。
私もカラーリングをしているタイミングで使用していましたが、特に色落ちしたり、頭皮がヒリつくようなこともなく、問題なく使用できました。
カラー後の乾燥しがちな頭皮にも、チャップアップの保湿成分がしっかり働いてくれるので、むしろ頭皮ケアとしても相性は良いと感じました。
チャップアップの支払い方法について教えてください
チャップアップでは、購入時の支払い方法として「クレジットカード払い」「NP後払い（コンビニ・郵便局・LINE Pay等）」「代金引換」「Amazon Pay」など、複数の方法が選べるようになっています。
私はいつもクレジットカード払いを選んでいますが、特にトラブルもなくスムーズに手続きが完了しています。
NP後払いは商品到着後に支払えるので、「商品を確認してから支払いたい」という方にも安心です。
定期コースの場合は、登録した支払い方法で自動的に処理されます。
変更や確認はマイページから行えるので、都合に合わせて調整できるのも便利です。
参照：よくある質問（チャップアップ公式サイト）
チャップアップは解約できない！？解約方法や連絡先/電話が繋がらないって本当？まとめ
チャップアップは「電話でしか解約できない」という点があるため、不安に感じる方も多いと思います。
「電話が繋がらないのでは？」「引き止められるのでは？」といった声もありますが、実際には混雑時間帯を避ければ比較的スムーズにつながりますし、無理な引き止めもなく丁寧に対応してくれるケースがほとんどです。
事前に解約のルールや期限、必要な手続きの流れを知っておくだけでも、ずいぶん安心できますよね。
もし電話が難しい場合でも、チャットから状況を伝えておくことで意思表示はできます。
大切なのは、焦らず落ち着いて、自分のタイミングで手続きを進めること。
この記事が、あなたの解約や返金に対する不安を少しでも軽くできたならうれしいです。